Управляющая компания следит за лифтами, чистотой в подъездах и если нужно ремонтируют трубы в доме. То есть она ответственна за состояние вашего многоквартирного дома (МКД).
Из этой статьи вы узнаете для чего нужна УК, за что она несет или не несет ответственность.
- Что должна делать управляющая компания
- Поддерживать дом в надежном состоянии и обеспечивать его безопасность
- Сохранять системы и оборудование в надлежащем состоянии
- Ремонтировать в случае поломки
- Следить за чистотой
- Заботиться о прилегающей территории
- Где прописаны обязанности УК
- Когда УК не может помочь
- Как проверить работу УК
Что должна делать управляющая компания
За обслуживание многоквартирного дома, ответственна управляющая компания, и соответственно собственники квартир ей должны платить.
Основные функции УК:
- следить за состоянием общего имущества
- быть посредником между жильцами и поставщиками ресурсов.
Но эти формулировки довольно размытые. Поэтому разберем подробнее, что означает каждая из обязанностей.
Поддерживать дом в надежном состоянии и обеспечивать его безопасность
УК отвечает за состояние всего дома, то есть за фундамент, стены, крышу. Поэтому должны периодически проводиться проверки, и выявлять:
- нет ли коррозии на важных металлических конструкциях;
- не сгрызли ли короеды деревянные балки;
- не течет ли крыша.
Осмотры бывают текущими и сезонными. Первые проводятся в соответствии с технической документацией. Сезонные проводятся дважды в год — весной и осенью. В случае аварии или стихийного бедствия организация также обязана провести внеочередной осмотр. В процессе представители УК должны составить список недочетов.
Разумеется, осмотром дело не ограничивается. В некоторых случаях нужен незамедлительный ремонт. Например, если в подъезде разбито окно в отопительный сезон, его надо заменить не откладывая. Быстро отреагировать также должны, когда есть риск обрушения отделки в подъезде или протекла крыша. Если проблема не требует срочного вмешательства, УК составляет план восстановительных работ.
Жильцам обязаны сообщать о планах по текущему ремонту. Результаты каждого осмотра вы можете запросить у управляющей компании. У вас также есть право потребовать компенсацию, если вы пострадали от бездействия организации. Например, из‑за протечки крыши у вас появилось мокрое пятно на потолке.
Сохранять системы и оборудование в надлежащем состоянии
Именно УК должна осматривать и своевременно приводить в порядок cистемы:
- отопления;
- канализации;
- водоснабжения;
- газоснабжения;
- электроснабжения.
Управляющая компания также несет ответственность, если авария на коммуникациях причинила ущерб. Правда, в некоторых случаях отдельные участки сети попадают в зону ответственности владельца квартиры. Речь идет о сегментах, которые отрезаны от общей сети вентилем или другим отсекающим устройством. Причем за сам вентиль тоже отвечает УК.
Допустим, у вас прорвало батарею и вы залили соседей. Если на батарее есть кран, которым вы можете перекрыть поступление туда воды, то это ваша вина. Именно вы должны были обеспечить ее исправность. Если вентиля нет, имущество считается общим. А раз так, то в случае аварии на сегменте сети, который относится к общему, вы можете требовать починки от УК. Впрочем, специалиста вам могут прислать, даже если сломалось что‑то из вашего имущества. Но его услуги придется оплатить.
У аварийной службы есть регламент работы. Диспетчеру дается 5 минут, чтобы принять звонок, и 10 минут, чтобы обработать заявку по электронной почте. Устранить протечку в системе водо- и теплоснабжения должны в течение получаса. Еще три дня дается на ремонт. Канализацию и мусоропровод обязаны прочистить в течение получаса.
Ремонтировать в случае поломки
УК отвечает за ремонт следующих помещений, если в них произошла какая либо поломка:
- чердаки;
- технические этажи;
- колясочные,;
- лифты;
- общие коридоры перед квартирами.
Что касается более масштабного ремонта подъезда, здесь все непросто. По закону УК должна проводить его раз в 3-5 лет. Но в случае необходимости можно попросить компанию пересмотреть срок ремонта.
Следить за чистотой
За чистотой следит УК и она же организовывает сухую и влажную уборку. Чистить должны:
- пол;
- перила;
- подоконники;
- окна;
- двери;
- дверные ручки.
УК также ответственна за устранение различных вредителей.
По Приказу Госстроя РФ от 22.08.2000 N 191 работы должны проводиться со следующей периодичностью:
- мытье окон и батарей — дважды в год;
- влажное подметание всех остальных этажей — 1-3 раза в неделю;
- влажное подметание лестничных клеток первых трех этажей, мытье пола в лифте — ежедневно;
- мытье остальных поверхностей лифта, кроме пола — два раза в месяц;
- мытье стен, дверей, перил и так далее, обметание потолков — один раз в год;
- мытье лестничных маршей и площадок — два раза в месяц. Если в подъезде есть лифт, выше третьего этажа со шваброй следует подниматься не реже одного раза в месяц.
Заботиться о прилегающей территории
УК следит за территорией рядом с домом и должна:
- убирать мусор и снег;
- вывозить отходы;
- мыть урны;
- следить за наличием освещения.
Где прописаны обязанности УК
В некоторых документах регламентируются действия управляющей компании. Из следующих документов станет более понятны обязанности УК:
- Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.
- Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.
- Постановление о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Когда УК не может помочь
| Услуга | Может помочь | Не может помочь |
| Уборка в подъезде | На лестницах грязь — УК нанимает и отвечает за уборщиц | Сосед высыпает мусор перед дверью — разбирайтесь с соседом или обратитесь в полицию |
| Электричество | У вас перегорела лампочка — если не можете поменять сами, УК пришлет электрика. Услуга может быть платной | Авария на линии электропередач — УК только проинформирует, а ремонтировать будет поставщик электроэнергии |
| Водопровод | В квартире сломался кран — УК пришлет сантехника | Летом отключили горячую воду и ведут технические работы — УК только предупредит об отключении |
| Отопление | Зимой в вашей квартире холодные батареи, а у соседей горячие — УК проверит систему отопления | В холодное время года просто плохо топят — это поставщик может экономить топливо |
Как проверить работу УК
Информацию об управляющие компании можно посмотреть на сайте и она предоставляют ее по требованию собственника.
Что проверять
По просьбе жильцов УК обязана предоставлять данные о своей работе. И вы можете проверить следующую информацию:
- как управляющая компания выполняет свои обязанности по договору — что сделала, что планирует сделать;
- правильно ли выставили счета для оплаты коммунальных услуг. Не завышены ли тарифы.
Оставить обращение
Вы можете подать заявление в управляющую компанию:
- Посетив УК лично. Заявление нужно подавать в двух экземплярах один забираете себе со штампом секретаря.
- Через интернет. Если подаете заявление через интернет, сделайте скриншот экрана.
Посмотреть на сайте
На сайте УК, указана следующая информация:
- Список тарифов и обязательных платежей с ценами. Сравните этот документ со своими квитанциями. Если тарифы в вашей квитанции выше, это нарушение со стороны управляющей компании.
- Отчет о работе. В нем вы найдете данные о расходах управляющей компании по содержанию дома за определенный период. Например, если в доме и вокруг грязно, проверьте, сколько дворников и уборщиц наняла управляющая компания.
